Loading

Ofte stillede spørgsmål

Min ordre

Kontakt venligst vores kundeservice, for at give besked om, at du ønsker del-levering. Klik her for at kontakte vores kundeservice.

Bemærk venligst, at når vi leverer dine møbler ad flere omgange, skal du betale fragt pr. levering. Dette betales på forhånd via tilsendt betalingslink.

Når du bestiller hos Sofakompagniet, betaler du med betalingskort. Betalingen hæves først, når møblerne er udleveret til dig. Fakturabeløbet vil blive trukket fra din konto, når varen afgår fra vores lager. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt, da du lagde bestillingen.

'Design din egen…' er regnet som en særbestilling, hvorfor der betales et depositum på 50% af varens værdi i forbindelse med bestilling af varen. Det resterende beløb hæves på dit kort, når varen afgår fra vores lager..

Er varen på lager, vil du typisk blive kontaktet inden for 2-3 dage, for at aftale nærmere tidsinterval for levering.

Er varen ikke på lager, kan det variere alt fra 2-16 uger, før varen ankommer på lageret. Den forventede leveringstid for varen er oplyst online, når du lægger din bestilling.

Vær opmærksom på, at vores chauffører leverer til gadedøren eller nærmeste trappeopgang. Derfor er det en god idé, at have arrangeret hjælp, til at få møblerne helt ind i boligen.

Vores møbler er forsvarligt indpakket i bobleplast og papkasse.

Ønsker du at afhente din vare på vores lager, skal du blot medbringe din ordrebekræftelse (elektronisk eller i printet form) tirsdage kl. 14-18 eller lørdage kl. 10-14. Adresse for afhentning: Reskavej 2, 4220 Korsør. OBS! Din ordre skal være hentet indenfor 4 uger efter varen er meldt på lager.

Bemærk at vores 'Design din egen…' møbler er at regne som en særbestilling. Som udgangspunkt kan denne slags ordre ikke annulleres – sker dette alligevel, vil depositum ikke blive refunderet.

Det er kun muligt at reservere, ved at afgive en bestilling. Ønsker du ikke ordren, kan du annullere ved at kontakte vores kundeservice.

Levering

*På lager: *Dine møbler er på lager, og du kan forvente, at de bliver leveret hurtigst muligt. Sofakompagniet kontakter dig for at aftale specifikt leveringstidspunkt. Ved levering bruger vi vore egne chauffører og biler, og leveringerne har et interval på 3-4 timer.

  • Leveringstid 2-7 uger: *Dine møbler er produceret og på vej mod Danmark med skib fra vores fabrik i Vietnam.
  • Leveringstid 8-11 uger: *Dine møbler er ved at blive produceret.
  • Leveringstid 12-14 uger: *Dine møbler bliver planlagt til produktion på vores fabrik i Vietnam. Leveringstid på 12-14 uger vil typisk være "Make me".

*Bemærk at ved bestilling af flere varer, kontakter vi dig når sidste del er på lager.

Levering til gadeplan/kantsten

299 kr.


Møblerne bliver leveret til gadeplan/kantsten. Gældende for større møbler (sofaer, spiseborde, lænestole, daybeds)

Levering med ind-og opbæring

+200 kr.


Dine møbler bliver leveret af vores fragtmænd (2 mand), der bærer ind i tilgængeligt og anvist rum på samme etage. Vær opmærksom på, at udpakning, samling og bortskaffelse af emballage ikke er inkluderet. Gældende for større møbler (sofaer, spiseborde, lænestole, daybeds)

Levering med GLS

199 kr.


Mindre møbler (skammel, tæppe, puf, sofaborde) max 1 stk

Levering med GLS

69 kr.


Møbeltilbehør max 5 sæt

Vi leverer i hele Danmark, dog ikke til ikke-brofaste øer.

Leveringspris beregnes ud fra antal og vægt og vil fremgå af din bestilling. Er du i tvivl kan du altid gå til kassen for at se den beregnede leveringspris ud fra dine møbler i "kurven". Leveringsprisen vil aldrig overstige den dyreste leveringspris.

Bemærk: Ved levering bruger vi vore egne chauffører og biler. Leveringen har et 3-4 timers interval, som er med til at sikre en bedre oplevelse. Levering sker enten til gadeplan/kantsten eller levering med ind- og opbæring.

Mindre møbler og møbeltilbehør: Separate bestillinger af mindre møbler og møbeltilbehør (ben, skamler/pufs, sidetable, plejemidler m.m.) leveres med GLS. Din ordre afsendes inden for 2 arbejdsdage direkte til din leveringsadresse, er du ikke hjemme adviseres du af GLS om afhentning i nærmeste pakkeshop. Vær opmærksom på, at GLS regler vedr. pakkepost er gældende for din forsendelse.

Sofakompagniet leverer til Sjælland, Fyn, Jylland og brofaste øer.

Er du bosiddende på Færøerne eller Grønland, kan du benytte en adresse i Danmark eller kontakte kundeservice for at høre om levering til færgeleje, f.eks. Grønlandshavnen.

Vi leverer desværre ikke til udlandet og ikke bro-faste øer. Er du bosiddende her, kan du enten benytte en anden leveringsadresse eller kontakte kundeservice for at høre om mulighederne for levering til færgeleje.

Vi har lokale webshops og showrooms i følgende lande: *Sverige, Norge, Tyskland, Holland, Belgien, Schweiz, Polen, Vietnam og Sydafrika* Bestiller du på en af vores lokale webshops, kan vi naturligvis levere møbler direkte til dig i det pågældende land. Du kan vælger hvilket webshop du ønsker at bruge, i øverste højre hjørne på vores website.

Vi leverer desværre ikke øvrige lande, men du har mulighed for at bruge andre transportfirmaer som kan levere til udlandet. Hvis du vil benytte dig af den mulighed, kan transportfirmaet afhente ordren fra vores hovedlager i Korsør. Her skal du blot vælge "afhentning" ved din bestilling. Du skal selv aftale detaljer om transporten med transportfirmaet.

Er du bosiddende på Færøerne eller Grønland, kan du benytte en adresse i Danmark eller kontakte kundeservice for at høre om levering til færgeleje, f.eks. Grønlandshavnen.

Når dine møbler er på lager, har vi mulighed for at opbevare dem for dig i 4 uger. Hvis du ønsker at benytte dig af denne mulighed, skal du blot notere dette i kommentarfeltet, når du lægger din ordre.

Ønsker du at afhente dine møbler på vores lager, skal du blot medbringe din ordrebekræftelse (elektronisk eller i printet form) tirsdage kl. 14-18 eller lørdage kl. 10-14. Adresse for afhentning: Reskavej 2, 4220 Korsør. OBS! Din ordre skal være hentet indenfor 4 uger efter varen er meldt på lager.

Produktspørgsmål

Vores chaiselong sofaer leveres i to dele, og de skal blot samles ved hjælp af beslag, som er fastmonteret fra fabrikken side.

Nogle af vores møbler kommer fuldstændig komplette, og er lige til at pakke ud og tage i brug. Ved andre møbler skal benene påmonteres, og dette er nemt klaret.

Du kan finde samlevejledninger her: https://dk.sofacompany.com/samlevejledning

Alle tekstiler afgiver fnuller på overfladen, dette kaldes pilling. Det er ikke en fejl, men en naturlig egenskab ved materialet. Det fnuller du eventuelt kan se, er fibre fra plaider og tøj eller overskudsfibre fra tekstilet på møblet. Pilling kan i sig selv give møbelstoffet et nusset udseende, ligesom fremmede fibre i andre farver fra tøj og støv kan blive viklet ind i stoffet, og dermed fremhæve det nulrede udseende. Vi anbefaler at der benyttes en elektrisk fnugfjerner til at fjerne eventuel overskudsfnuller.

I vores Vedligeholdelsesguide kan du få gode råd til både vedligehold, rengøring samt generelle gode råd ift. vores møbler.

Andet

Din ordrebekræftelse sendes helt automatisk efter din bestilling, altså bør den være hos dig max 10 min. efter du har bestilt.

Vedr email henvendelse: Vi svarer så hurtigt vi kan og du kan forvente at høre fra os senest dagen efter at vi har modtaget din mail. Skriver du til os aften, weekend eller helligdag, vil du høre fra os første hverdag herefter.

Tjek dit spamfilter/bakken for uønsket mail

Særlig hvis du har hotmail eller gmail, så er spamfiltrene stærke og frasorterer derfor f.eks. en ordrebekræftelse. Hvis du finder den i spambakken så højreklik på vores emailadresse og tilføj os til din adresseliste, så sikrer du dig, at du også får faktura for dit køb.

Tastet mailen forkert?

Du har måske tastet e-mail adressen forkert. Kontakt os hurtigst muligt på telefon 71995499 eller mail info@sofakompagniet.dk

Hos Sofakompagniet følger og respekterer vi omhyggeligt EU's høje standarder.

Det betyder, at vi har fjernet risikoprægede substanser fra produktionsprocesserne, og dermed minimerer risikoen for allergiske reaktioner. Dette inkluderer også formaldehyd. Vi benytter desuden ikke flammehæmmende materiale i vores møbler.

Vi har meget favorable priser på alle vores produkter, og giver derfor ikke rabat. Af samme årsag har vi heller ikke rabatkoder.

Bestilling af gavekort sker vha. mail til info@sofakompagniet.dk. Vi skal blot kende:

  • Dit fulde navn,
  • Beløb på gavekortet,
  • Fuldt navn på den heldige modtager.

Med disse info laver vi gavekortet klar og sender det til dig via e-mail. Gavekortet er lige til at printe eller videresende.

Betaling af gavekortet sker via en elektronisk betalingsanmodning, hvor du kan betale med betalingskort.

Ja, det kan du tro – Klik her for at læse om vores Showrooms, og se hvad vi lige nu har udstillet i vores showrooms. Denne side indeholder også adresser og åbningstider på alle vores showrooms i Danmark.

Når et møbel er 'Limited Edition', betyder det at møblet udgår af kollektionen. 'Limited Edition' er derfor et udtryk for at vi har et begrænset antal af netop dette møbel tilbage. Du kan se hvor mange vi har tilbage, online på siden omhandlende møblet, lige under prisen.

Vi tilbyder ikke finansiering/afdragsordning hos Sofakompagniet.